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Condiciones de compra

Las presentes condiciones de compra se aplicarán a las operaciones de venta de productos que GRUPO ALPE SAFOR SL. (en adelante «la Empresa» o «nosotros») ofrece en su sitio web y se aplican a los clientes que han aceptado previamente las condiciones de compra, envío, pago y garantía de productos.

Ámbito de aplicación

Estas condiciones de compra se aplicarán a las ventas realizadas por GRUPO ALPE SAFOR SL. en España.

Información y contenidos

La Empresa gestiona su sitio web, así como la información y materiales que contiene. Al acceder y navegar por el sitio web, usted acepta estas condiciones de compra y uso de la tienda.

Restricciones de uso

Los contenidos de este sitio web, así como los derechos de autor y de propiedad intelectual asociados, pertenecen a GRUPO ALPE SAFOR SL. o a sus proveedores de contenidos. Se le autoriza el acceso y la impresión de los contenidos durante su visita. Cualquier otro uso, incluyendo la modificación, publicación, transmisión, creación de trabajos derivados o reproducción, queda prohibido sin el consentimiento previo y por escrito de GRUPO ALPE SAFOR SL. Todos los derechos reservados.

Resolución alternativa de litigios en línea

De acuerdo con el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Marcas

Las marcas «GRUPO ALPE SAFOR SL.», su logotipo y otras marcas de productos y servicios utilizadas en el sitio web son propiedad de la Empresa o de terceros. No se permite el uso no autorizado de estas marcas como hipervínculos sin el consentimiento previo y por escrito de GRUPO ALPE SAFOR SL.

Modificaciones de las condiciones

GRUPO ALPE SAFOR SL. se reserva el derecho de modificar, impedir o restringir el acceso a los contenidos del sitio web en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa.

Pedidos falsos

Cada pedido está relacionado con una dirección IP específica, y nos reservamos el derecho a emprender medidas legales contra aquellos que realicen pedidos falsos sin intención de recogerlos ni pagarlos. Todos los gastos administrativos, abogados y procuradores asociados a estos casos se cargarán al cliente.

Precios

Todos los precios incluyen IVA. GRUPO ALPE SAFOR SL. se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. El cliente pagará los impuestos sobre las ventas, el uso, consumo, bienes, servicio, IVA o impuesto equivalente, excepto si el cliente proporciona un certificado de exención válido en el país de entrega.

Pedidos

Todos los pedidos están sujetos a la aceptación de GRUPO ALPE SAFOR SL., quien comunicará la aceptación del pedido tan pronto como sea posible, ya sea por medios electrónicos u otros. El cliente debe especificar una dirección de entrega en sus pedidos.

GRUPO ALPE SAFOR SL. se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido aceptado que contenga errores materiales en relación con el pedido, el precio u otras condiciones publicadas en el sitio web relacionadas con el pedido del cliente, o en caso de que una verificación posterior de las condiciones crediticias del cliente lo aconseje.

El cliente puede cancelar o modificar un pedido siempre que la mercancía no haya salido de los almacenes de GRUPO ALPE SAFOR SL.

Datos del cliente

El cliente es responsable de proporcionar datos verídicos, exactos, actuales y completos sobre su identidad personal según se solicite en el sitio web. Además, es responsable de mantener y actualizar estos datos. Asimismo, el cliente es responsable de la seguridad y custodia de la contraseña que se le adjudique.

Envío y riesgo de pérdida o daño

El riesgo de pérdida o daño se transmitirá del vendedor al cliente en el momento de la recepción en el domicilio de entrega. Los portes y otros gastos de envío se indicarán por separado en la factura de GRUPO ALPE SAFOR SL. cuando no estén incluidos en el precio de compra del producto. La titularidad de los productos pasará del vendedor al cliente en el momento de la entrega de los productos.

Devolución de productos

Derecho de desistimiento: El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde que el cliente o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento, GRUPO ALPE SAFOR SL. reembolsará todos los pagos recibidos del cliente sobre el producto, excepto los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de comunicación del desistimiento. La devolución del importe se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

El cliente debe devolver o entregar directamente los bienes a GRUPO ALPE SAFOR SL. sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de comunicación del desistimiento. Deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

Exclusión del derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento no se aplicará a contratos que se refieran a bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Cambios de Productos

Los productos adquiridos podrán ser cambiados dentro de un plazo de catorce (14) días naturales contados a partir de la fecha de entrega. Para solicitar un cambio, es necesario que el producto se encuentre en el mismo estado en el que fue entregado y que conserve en la medida de lo posible su embalaje y etiquetado original.

La solicitud de cambio deberá realizarse a través del correo electrónico info@alpesafor.es. Una vez comunicada la solicitud, se enviará el artículo para el cambio mediante el servicio elegido por el cliente a la siguiente dirección: GRUPO ALPE SAFOR SL., CALLE PINTOR SOROLLA, 13, 46720, VILALLONGA/VILLALONGA, Valencia, ESPAÑA. Una vez recibido en nuestros almacenes, se procederá a enviar el nuevo artículo al domicilio indicado en un plazo de 24 horas. Todos los costes de retorno y del segundo envío serán asumidos por el cliente.

Disponibilidad de los Productos

En caso de producirse una ruptura de stock o la indisponibilidad puntual de algún artículo solicitado, ALPE SAFOR se pondrá en contacto con el cliente de forma inmediata y le proporcionará un nuevo plazo de entrega. Si no fuera posible servir el producto o el cliente no estuviera interesado en el nuevo plazo de entrega, se procederá a la anulación total o parcial del pedido, y se reintegrarán las cantidades abonadas. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Cancelar Pedidos

El cliente tiene la posibilidad de cancelar su pedido dentro del horario establecido para la preparación, que es hasta las 17:00h del mismo día. Para solicitar la cancelación, el cliente deberá notificarlo al correo electrónico info@alpesafor.es. De esta manera, se detendrá la preparación en almacén y no se enviará a la plataforma de mensajería.

Condiciones de Pago

En https://AlpeSafor.es/ la seguridad de tus datos y transacciones es primordial. Por ello, todo el proceso de pago y las secciones con información confidencial de la página web, como el registro, se encuentran cifradas con una conexión segura SSL. Esto garantiza que los datos no puedan ser leídos, incluso en casos hipotéticos y poco probables de interferencia en la comunicación.

La entrada de datos delicados de tarjetas y cuentas bancarias se realiza a través de nuestros socios BBVA, cuyos estándares de seguridad son excepcionales. Aceptamos tarjetas de crédito como Visa, MasterCard y American Express, y el pago se realiza de manera segura en los servidores de BBVA. No almacenamos ningún dato de tarjeta ni números, solo los datos personales útiles para el envío.

Formas de Pago

En https://AlpeSafor.es/ aceptamos tarjetas de crédito como Visa, MasterCard y American Express. El pago se realiza de manera segura en los servidores de BBVA. No guardamos ningún dato de tarjeta ni números ni ningún tipo de registro de tu pago, solo tus datos personales que son útiles a la hora de realizarte el envío.

Condiciones de Envío

El servicio de envío ofrecido por https://AlpeSafor.es/ es cómodo y de alta calidad para toda España Peninsular. No enviamos a Ceuta, Melilla, Baleares o Canarias.

Los paquetes se envían desde nuestros almacenes todos los días y son gestionados por agencias de mensajería como Correos.

Plazos de Entrega

La información sobre los plazos de entrega tiene en cuenta que los envíos solo se realizan los días laborables y comienzan a contar desde la tramitación por nuestro departamento de atención al cliente y la confirmación de pago. Normalmente, los pedidos se entregan en un plazo de entre 3 a 5 días hábiles.

Los pedidos realizados antes de las 18:00 h se tramitarán el mismo día; los pedidos realizados después de esa hora se tramitarán al día siguiente.